Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, em determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra/ peso/ volume formando assim o valor total a ser pago.
Entrega
- As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
- O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia de 3 a 7 dias úteis após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, pois realizaremos os cortes,embalagem e a confecção.
- Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa na chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dias úteis subsequentes, caso o produto seja devolvido, por impossibilidade de entrega, devido a endereço incorreto ou cliente ausente, deverá ser pago um novo frete por conta do comprador
- Algumas das entregas realizadas pelos Correios, existe a possibilidade de retirada do objeto na agência dos Correios na cidade de destino. Tal processo pode ser considerado em locais com restrições de entrega ou outros motivos informados pelos Correios, para estes casos os Correios não fazem estorno do frete e a Bella Istampa não se responsabiliza pela entrega no endereço do comprador, sendo o mesmo responsável pela retirada do produto na agência informada.
- Em caso de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega dos produtos adquiridos na Bella Istampa, ficará este isento de quaisquer responsabilidades.
- O Frete Grátis, disponível apenas para algumas ações feita pela empresa, em produtos especificos.
- O Prazo de entrega para encomendas por PAC é uma estimativa dos Correios, podendo ser mais ou menos.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente email: lojadostecidos@hotmail.com
- Prazo de entrega para outros estados é de 5 a 35 dias uteis
Politica de Troca/ Devolução
Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela BELLA ISTAMPA deverá ser comunicada pelo whatsapp da loja, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
- Nas situações aplicáveis, o valor do pedido será devolvido ao Usuário,de acordo com a forma de pagamento utilizada, observadas todas as condições aplicáveis do presente Termo.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Usuário realizado pela empresa BELLA ISTAMPA, são de responsabilidade da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, o estorno será feito na conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis.
- Não serão aceitas trocas ou cancelamento sem prévio contato com o departamento comercial.
* O prazo para troca ou cancelamento do pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
* A empresa tem o prazo de até 30 (trinta) dias para avaliação e resolução da troca ou cancelamento.
* A restituição de eventuais valores pagos pelo comprador será feita pela BELLA ISTAMPA em forma de crédito para outras compras.
* A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto. - O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde for constatado equívoco por nossa parte.
Não efetuaremos a troca de produtos que apresentem os indícios abaixo, e os mesmos serão retornados ao cliente:
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
– Indícios de uso inadequado do produto;
– Indícios de dano acidental ou provocado;
– Desgaste natural em decorrência do uso.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por:
– Vale para utilização em uma próxima compra, ou
– Troca por outro produto disponível no site, do mesmo valor do produto adquirido.
São considerados defeitos de fabricação:
- Manchas visíveis logo ao abrir a embalagem;
– Sujeiras produzidas por máquinas (como óleo);
– Falha de agulha;
– Buracos;
É considerado uso inadequado:
– Manchas causadas por produtos de limpeza;
– Manchas causadas por canetas, tintas e outros produtos;
– Buracos causados por manuseio inadequado;
– Desfiamento causados por mau manuseio.
Quando recusar o recebimento do produto
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, solicitamos recusar o recebimento do produto:
a) Embalagem aberta ou avariada (com lacre violado);
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido;
Se ainda assim você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até no máximo 48 horas.
O processo de devolução ou troca será iniciado somente após o recebimento do produto em perfeitas condições em nossa empresa. O ressarcimento será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente na ocasião da compra.
Após o prazo de 07 (Sete) dias não serão aceitas devoluções, trocas ou reclamações.
Em caso de peças feita sob medida, fora da tabela padrão da BELLA ISTAMPA, confirmado na observação do pedido feito pelo cliente, será de responsabilidade do mesmo, não havendo troca em caso de erro de medidas ou digitação.
Em caso de devolução do objeto pelos Correios por motivo de destinatário ausente ou endereço incorreto, o valor referente ao reenvio é de responsabilidade do cliente.
Para fazer uma devolução ou troca entre em contato através de nosos whatsapp
( no horário comercial ) para receber instruções de como proceder.
Eventuais dúvidas favor entrar em contato (WhatsApp)
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. Salvar
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
